سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن في Miyahok نهدف إلى ضمان رضاكم التام عن المنتجات التي تشترونها، ولذلك نقدم سياسة استبدال واسترجاع مرنة لتلبية احتياجاتكم.

1. الاستبدال:
   
   • يمكنك استبدال أي منتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه، بشرط أن يكون المنتج غير مفتوح أو مستخدم، وأن يكون في حالته الأصلية مع العبوة الأصلية.
   • في حال استبدال المنتج، سيتم شحن المنتج الجديد إلى عنوانك دون أي تكلفة إضافية.
2. الاسترجاع:
   
   • يمكنك استرجاع المنتجات خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مفتوح أو مستخدم، وفي عبوته الأصلية.
   • سيتم استرداد المبلغ المدفوع باستخدام نفس طريقة الدفع التي تم استخدامها في عملية الشراء، في مدة أقصاها 7 أيام عمل بعد استلام المنتج المرتجع.
3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال:
   • لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها، أو التي كانت فيها أي تلف أو ضرر ناتج عن العميل.
4. إجراءات الاستبدال والاسترجاع:
   • إذا رغبت في استبدال أو استرجاع أي منتج، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا عبر التطبيق أو من خلال الموقع الإلكتروني، وسنقوم بتقديم الدعم اللازم لضمان عملية استبدال أو استرجاع سهلة.